おはようございます。
佐藤康行です。
本日は
「反対用語を理解する」
というテーマでお伝えします。
お客様に何か
文句を言われたとしたら
「こういう風にしたら
ダメだよ」と反対用語を
教えてくれているとも言えます。
こうしてくれたら
嬉しいのに。
こうしてくれたら
幸せなのにと
思っているお客様の
心があるわけです。
そのお客様の心を
満たしてあげられる事を
これから高めて行かれたら
良いのではないでしょうか。
当然、人間ですから
全部100％が成功という
わけにはいかないでしょう。
失敗する事もあるし、
辛い思いをする事も
あるでしょう。
それも全部、
自分に力をつけてくれている
財産だと思って
次に向かって行きましょう。
ありがとうございます。
